DaoPay is now searching for a Customer Support Agent to join our growing team. In this role you will be directly connected to the B2C and B2B aspect of the business, taking on queries and requests. We are looking for a team member who meet challenges of the international market with openness, flexibility and enthusiasm.

Your Tasks:

ο Provide End User support for DaoPay Phone Payments (PaybyCall or SMS where customers pay via phone or mobile) and additional payment solutions
ο Conducting all support levels (1,2 & 3) to end-users via chat, email, post and phone
ο Identify potential issues based upon incoming queries
ο Assist the Fraud Department with transaction monitoring on a daily basis
ο Maintain an open communication with other departments in the office

Your qualifications should include…

ο Study any IT related fields of study 
ο Strong communication skills and willing to communicate with internal and external partners
ο Excellent oral and written communication skills in English; German language is highly advantageous, additional languages welcome
ο Interested in payment services
ο Being a team player
ο Solution oriented and willingness to grow in the company
ο You enjoy a multi-tasking environment
ο Good overall technical understanding
ο Working knowledge of MS Office; tech savvy and knowledge of additional software is most welcome

DaoPay Offers…
ο An opportunity to join a small and talented team in a growing and innovative FinTech company
ο Welcoming and international work environment with a flat hierarchy
ο Inspiring work community with the opportunity to work and learn alongside talented professionals
ο Possibility to grow within the firm and further development of skills
ο Weekly team lunches provided by the company
ο Daily supply of healthy food options and snacks (vegetables, fruits, tee, etc.)

Complete training for this position will be done onsite with full support. Please complete the form below by uploading your CV and application documents including references.

Entdecken Sie spannende Möglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen! DaoPay, ein führender Zahlungsdienstleister mit über 20 Jahren Erfahrung, sucht nach talentierten Teammitgliedern, die die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten möchten. Als B2B-Experte bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für globale bargeldlose Zahlungen. Seien Sie Teil unseres Erfolgsteams und bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Aufgaben
ο Unterstützung beim Abschluss von Händler und Partnerverträgen in Kooperation mit dem Sales Team
ο Mitarbeit in den Bereichen AML, Market Compliance, Regulatory Affairs und Internal Audit
ο Erledigung unterschiedlichster juristischer Aufgaben – bei Bedarf auch in Kooperation mit unseren externen Anwälten
ο Monitoring und Analyse der sich laufend ändernden Compliance Vorschriften
ο Überwachung neuer Gesetze und Verordnungen sowie die Erarbeitung notwendiger Maßnahmen

Ihr Arbeitsumfeld
ο Sie werden in Ihrem Aufgabengebiet mit dem Senior Legal Counsel, dem AML Officer sowie Team Lead Compliance zusammenarbeiten
ο Sie werden nach entsprechender Einarbeitung selbständig unterschiedliche Aufgaben aus diesem Umfeld wahrnehmen und bearbeiten
ο Flache Strukturen und internationale Kollegen mit Firmensprache Englisch sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre
ο Unser weitläufiges Büro sorgt für das passende Umfeld
Ihre Entwicklungsmöglichkeiten
ο Für 2024 haben wir spannende Erweiterungen unserer Geschäftsfelder geplant. Abwechslungsreiche und auch herausfordernde Aufgaben stehen hier bevor
ο Abhängig von Ihrer Erfahrung können Sie hier rasch Projekte in Eigenverantwortung übernehmen
ο Jährliche Schulungen, unter anderem zu AML Themen stehen fix am Programm

Ihr Profil
ο Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften in Österreich oder stehen kurz davor
ο Sie sind eine engagierte, integre Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
ο Sie besitzen fließende und verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
ο Den Umgang mit MS-Office beherrschen sie problemlos
ο ZaDiG, FM-GwG, BWG sollten Ihnen geläufig sein
ο Kenntnisse im Bereich Common Law wären von Vorteil

Warum DaoPay?
Schließen Sie sich uns an und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft in einem innovativen, internationalen Unternehmen mit geringer Personalfluktuation und tollem Arbeitsumfeld. Unser geräumiges Büro im 19. Bezirk von Wien bietet nicht nur eine optimale Arbeitsumgebung, sondern auch die Nähe zu zahlreichen Heurigen, Restaurants und Supermärkten. Erleben Sie die Vorteile eines stabilen, international agierenden und expandierenden Unternehmens und bringen Sie Ihr Fachwissen ein, um die Zukunft von DaoPay mitzugestalten. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team willkommen zu heißen. Bewerben Sie sich noch heute!